Sidst opdateret: 3. September 2025
Når du besøger vores hjemmeside eller handler i vores webshop, deler du oplysninger med os. Det ansvar tager vi alvorligt. Vi indsamler kun det, vi har brug for, behandler det trygt og deler det kun med betroede samarbejdspartnere. Her kan du læse, hvordan vi håndterer dine data.
Pandora Kitchen ApS er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om dig. Vores virksomhedsoplysninger finder du i vores handelsbetingelser. Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du altid kontakte os på info@pandorakitchen.dk.
Når du handler hos os, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, så vi kan levere dine varer og holde dig orienteret om din ordre. Ved betaling gennem Stripe registrerer vi de nødvendige transaktionsoplysninger – men vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Hvis du kontakter os via telefon eller e-mail, gemmer vi de oplysninger, du selv giver os, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Når du udfylder vores bookingformular til møder, modtager vi de personoplysninger, du indtaster, fx navn, e-mail og telefonnummer.
Derudover bruger vi cookies og analyseværktøjer (Google Analytics, Google Ads og Meta Ads) til at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges, og til at målrette markedsføring. Vi benytter Cookiebot til at styre dit samtykke til cookies.
Vi bruger dine oplysninger til at kunne levere de varer og services, du bestiller, gennemføre betalinger og give dig den bedst mulige kundeservice. Oplysningerne bruges også til at overholde bogføringsloven, der kræver, at vi gemmer regnskabsdata i mindst 5 år. Derudover anvender vi analyseværktøjer til at forbedre vores hjemmeside og til at vise dig relevante annoncer.
Vi deler kun dine oplysninger med samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores service. Til levering anvender vi PostNord, DAO og vores egne vognmænd. Betalinger håndteres sikkert gennem Stripe. Vores bogholder bruger e-conomic til at håndtere regnskab. Til analyse og markedsføring benytter vi Google og Meta (Facebook/Instagram). Alle samarbejdspartnere behandler oplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Nogle af vores samarbejdspartnere (fx Stripe, Google og Meta) behandler data uden for EU/EØS. Når det sker, sker det på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (SCC) eller gennem EU-US Data Privacy Framework, så dine oplysninger fortsat er beskyttet.
Vi gemmer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet. Ordre- og betalingsoplysninger opbevares i minimum 5 år i henhold til bogføringsloven. Oplysninger fra bookingformularer og support gemmes kun, så længe de er relevante. Hvis du beder os om at slette dine oplysninger, gør vi det, bortset fra de data, vi er lovpligtige til at opbevare.
Vi beskytter dine oplysninger med både tekniske og organisatoriske tiltag. Vores webshop kører med SSL-kryptering, og det er kun ledere og kundeservicemedarbejdere, der har adgang til kundedata. Vi anvender adgangsstyring og to-faktor-login på vores administrative systemer. Derudover gennemgår vi løbende vores samarbejdspartnere for at sikre, at de lever op til vores standarder.
Vi bruger cookies til at sikre funktionalitet, lave statistik og målrette annoncer. Når du besøger vores hjemmeside første gang, beder vi om dit samtykke via Cookiebot. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke eller slette cookies i din browser. Læs mere i vores cookiepolitik.
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og du kan kræve dem rettet eller slettet, hvis de er forkerte eller ikke længere nødvendige. Du kan også anmode om at få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod markedsføring eller få udleveret dine oplysninger i et læsbart format (dataportabilitet). For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@pandorakitchen.dk. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når der sker ændringer i lovgivningen eller i vores forretningspraksis. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside, og hvis ændringerne er væsentlige, informerer vi dig via e-mail eller en tydelig besked på webshoppen.
Hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt, er du altid velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk